- PapurrProject

Site-ul www.papurrproject.ro este proprietatea societății cu răspundere limitată Papurr Project S.R.L. Toate informațiile conținute în acest site reprezintă proprietatea Papurr Project S.R.L. Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor ce urmează, drept urmare recomandăm citirea cu atenție a acestora. Prin utilizarea site-ului www.papurrproject.ro se consideră că ați citit, înțeles și acceptat integral termenii și condițiile de utilizare ale acestuia.

Termenii și condițiile prezentate în continuare respectă prevederile legislative în vigoare în România:

Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor;
OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor.

Papurr Project S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica și actualiza conținutul site-ului în orice moment, fără nicio notificare prealabilă.

Întregul conținut al site-ului www.papurrproject.ro este proprietatea Papurr Project S.R.L. și este apărat de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe. Folosirea fără acordul scris al Papurr Project S.R.L. a oricăror informații, date, imagini, clipuri audio și video sau elemente de grafică se pedepsește în conformitate cu legislația română în vigoare.

Site-ul www.papurrproject.ro este administrat de Papurr Project S.R.L., care va fi denumită în continuare Societate. Persoana fizică sau juridică care emite o comandă prin intermediul site-ului www.papurrproject.ro este denumită în continuare Client.

Confidențialitatea și securitatea datelor personale și a informațiilor furnizate

Datele cu caracter personal ale Clientului sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR), Legea nr. 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a GDPR și, după caz, Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice.

Datele cu caracter personal ale Clientului vor fi folosite de Societate în scopul procesării și livrării comenzilor, efectuării plăților și rambursărilor, facturării, soluționării retururilor și reclamațiilor, comunicării cu Clientul, îndeplinirii obligațiilor legale și, atunci când este cazul și în condițiile prevăzute de lege, pentru activități de marketing și publicitate.

Datele cu caracter personal vor fi păstrate numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile.

Pentru funcționarea magazinului online și executarea comenzilor, anumite date cu caracter personal pot fi transmise furnizorilor de servicii sau partenerilor Societății, precum furnizorilor de servicii de curierat, plată, găzduire și servicii IT, contabilitate și facturare, în măsura în care transmiterea acestora este necesară pentru furnizarea serviciilor respective.

Datele personale vor putea fi, de asemenea, transmise autorităților competente în scopul verificării tranzacțiilor comerciale sau altor verificări justificate, dacă acest lucru este solicitat în conformitate cu legislația în vigoare.

Societatea ia măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru asigurarea securității și confidențialității datelor prelucrate.

Utilizarea site-ului și declinarea responsabilității

Prin accesarea site-ului www.papurrproject.ro, utilizarea informațiilor de pe acesta și lansarea unei comenzi pe site, Clientul este de acord și acceptă termenii și condițiile de utilizare.

Societatea își rezervă dreptul de a modifica și actualiza conținutul site-ului în orice moment, fără nicio notificare prealabilă. Societatea își rezervă, de asemenea, dreptul ca în orice moment să modifice sau să actualizeze termenii de utilizare, fără nicio notificare prealabilă. În caz de divergență sau neînțelegeri între Societate și Client, se vor aplica termenii și condițiile valabile la momentul comenzii.

Societatea nu garantează funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori a site-ului www.papurrproject.ro și nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele întreruperi temporare cauzate de probleme tehnice, operațiuni de mentenanță sau alte cauze care nu îi sunt imputabile.

Societatea nu răspunde de calitatea sau conținutul site-urilor la care se ajunge prin legături pe site-ul www.papurrproject.ro, indiferent de natura acestor legături. Pentru respectivele site-uri, răspunderea o poartă proprietarii site-urilor în cauză.

Societatea depune toate eforturile pentru ca descrierea produselor și celelalte informații prezentate pe site-ul www.papurrproject.ro să fie corecte și complete. Descrierile și caracteristicile produselor pot fi actualizate fără o înștiințare prealabilă, fără ca aceste modificări să afecteze comenzile deja plasate. Prețurile produselor pot fi, de asemenea, actualizate fără o înștiințare prealabilă, fără ca modificările să afecteze comenzile deja plasate. Prețurile finale ale produselor prezentate pe www.papurrproject.ro sunt exprimate în lei. Prețul aplicabil comenzii este cel afișat și confirmat la momentul plasării acesteia.

Dacă prețul produselor sau unele caracteristici ale acestora au fost introduse sau afișate în mod eronat, Societatea va informa Clientul în cel mai scurt timp posibil și va proceda conform legislației aplicabile. În cazul în care comanda nu poate fi executată și Clientul a efectuat deja plata, sumele achitate pentru produsele respective vor fi restituite.

Societatea nu garantează disponibilitatea permanentă în stoc a produselor afișate. În cazul în care, după plasarea comenzii, unul sau mai multe produse nu mai sunt disponibile, Societatea va informa Clientul în cel mai scurt timp posibil. În cazul produselor achitate care nu mai pot fi livrate, sumele corespunzătoare acestora vor fi restituite Clientului.

Fotografiile produselor de pe site au caracter de prezentare. Pot exista diferențe minore de culoare sau aspect determinate de ecranul utilizat, setările dispozitivului sau condițiile în care au fost realizate fotografiile, fără a afecta drepturile Clientului privind conformitatea produselor.

Promoții și concursuri

Societatea își stabilește regulamentele promoțiilor și concursurilor pe care le organizează. Aceste regulamente sunt aduse la cunoștința eventualilor participanți prin intermediul site-ului propriu. De promoții beneficiază doar comenzile care respectă întocmai regulile afișate pe site. Promoțiile se aplică doar comenzilor care sunt înregistrate în perioada de timp în care promoția este valabilă și numai în limita stocului disponibil. Societatea nu garantează disponibilitatea pe stoc a produselor incluse în promoție. Societatea poate modifica, întrerupe sau anula o promoție, în condițiile prevăzute în regulamentul acesteia și cu respectarea drepturilor deja dobândite de participanți sau Clienți.

Procesarea comenzilor, termene și taxe de livrare

Termenul de procesare al produselor cumpărate de pe site-ul www.papurrproject.ro se încadrează între 2 zile lucrătoare și 1 săptămână, din momentul înregistrării comenzii pe site.

Produsele livrate rămân proprietatea Societății până la plata completă a prețului de achiziție.

Comenzile cu livrare pe teritoriul României au o taxă de livrare de 20 lei.

Livrarea se face prin curierat rapid, iar costul de expediere este separat de prețul produselor.

Timpul mediu de livrare este între 24 și 48 ore, însă poate fi până la o săptămână, în situații deosebite. Serviciul de curierat este disponibil de luni până vineri.

Comenzile plasate în week-end vor fi procesate în cursul zilei de luni. Alte informații despre livrare pot fi solicitate la adresa contact[@]papurrproject.ro.

Pentru detalii suplimentare, citiți și secțiunea „Întrebări frecvente”.

Modificarea sau anularea comenzilor, politica de returnare

După plasarea unei comenzi pe site, conținutul acesteia nu poate fi modificat direct de către Client.

Dacă doriți modificarea unei comenzi (de exemplu, schimbarea unui produs, a cantității sau a datelor de livrare), vă rugăm să ne contactați cât mai curând la adresa contact[@]papurrproject.ro.

Vom încerca să efectuăm modificarea solicitată dacă respectiva comandă nu a fost încă expediată. În cazul în care comanda a fost deja predată curierului, modificarea acesteia nu mai este posibilă.

Dacă doriți anularea unei comenzi care nu a fost încă expediată, vă rugăm să ne contactați cât mai curând la adresa contact[@]papurrproject.ro. Dacă anularea mai este posibilă, aceasta va fi procesată, iar eventualele sume achitate vor fi rambursate.

În cazul în care comanda a fost deja expediată, Clientul consumator își poate exercita dreptul de retragere în condițiile descrise mai jos.

Clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară justificarea deciziei de retur.

Pentru inițierea unui retur, Clientul trebuie să informeze Societatea înainte de expirarea termenului de 14 zile, printr-un e-mail transmis la contact[@]papurrproject.ro. După notificarea Societății, Clientul are la dispoziție cel mult 14 zile pentru expedierea produselor returnate.

Cheltuielile de returnare a produselor sunt suportate de Client.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de uzură sau deteriorări, cu etichetele intacte și împreună cu accesoriile sau produsele care le-au însoțit.

Clientul are dreptul de a examina produsul pentru a-i verifica natura, caracteristicile și funcționarea. În cazul în care produsul a fost folosit sau manipulat mai mult decât este necesar pentru această verificare, iar acest lucru a dus la diminuarea valorii sale, Societatea poate reține din suma rambursată valoarea corespunzătoare acestei diminuări, în conformitate cu legislația în vigoare.

În cazul în care comanda a inclus cadouri sau produse oferite gratuit, acestea trebuie returnate împreună cu produsele respective.

Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru retur, astfel încât să fie protejate împotriva deteriorării în timpul transportului. Clientul este responsabil pentru ambalarea corespunzătoare a coletului.

La primirea returului, Societatea va verifica starea produselor. În cazul produselor care prezintă urme de utilizare ce depășesc ceea ce este necesar pentru examinarea acestora, al produselor incomplete sau al celor deteriorate ca urmare a ambalării necorespunzătoare pentru transport, Societatea poate diminua suma rambursată, în condițiile prevăzute de lege.

În cazul exercitării dreptului de retragere, Societatea va rambursa sumele achitate de Client în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care Societatea a fost informată cu privire la decizia de retragere.

Societatea poate amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la primirea unei dovezi din partea Clientului că produsele au fost expediate, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Rambursarea va include valoarea produselor returnate și, dacă este cazul, costul livrării standard achitat pentru comanda inițială. În cazul în care Clientul a ales o metodă de livrare mai costisitoare decât livrarea standard oferită de Societate, diferența de cost nu va fi rambursată.

Rambursarea se va efectua, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată de Client pentru comanda inițială, fără perceperea unor comisioane suplimentare. În situațiile în care acest lucru nu este posibil, rambursarea se poate efectua prin transfer bancar, în contul indicat de Client.

Dreptul de retragere și returnarea produselor se realizează în conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, fără a afecta celelalte drepturi de care beneficiază Clientul potrivit legislației în vigoare.

Garanții

Societatea garantează că produsele comercializate pe www.papurrproject.ro sunt conforme cu descrierea și caracteristicile prezentate pe site și corespund produselor comandate de Client.

Toate produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile prevăzute de legislația în vigoare. Societatea răspunde pentru neconformitățile existente la momentul livrării produsului și constatate în termen de 2 ani de la data livrării, conform OUG nr. 140/2021.

Un produs poate fi considerat neconform, de exemplu, dacă prezintă defecte de fabricație, este deteriorat, nu corespunde produsului comandat sau nu are caracteristicile prezentate pe site.

În cazul în care Clientul constată o astfel de problemă, acesta poate contacta Societatea la contact[@]papurrproject.ro, menționând numărul comenzii și problema constatată. Pentru identificarea și soluționarea cât mai rapidă a situației, Societatea poate solicita fotografii ale produsului și, dacă este relevant, ale ambalajului în care acesta a fost livrat.

În cazul constatării unei neconformități, Clientul beneficiază de măsurile prevăzute de legislația în vigoare, în funcție de situație și de natura produsului.

Garanția legală de conformitate nu acoperă deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produsului, manipularea neglijentă, accidente, depozitarea sau păstrarea în condiții neadecvate și nici uzura normală rezultată din utilizarea produsului.

Clientul nu este obligat să păstreze ambalajul original al produsului pentru a beneficia de garanția legală de conformitate. Atunci când este necesară trimiterea produsului către Societate pentru verificare sau soluționarea neconformității, acesta trebuie ambalat corespunzător, astfel încât să fie protejat în timpul transportului.

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate pentru o perioadă minimă de 2 ani, în condițiile prevăzute de OUG nr. 140/2021.

Forță majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare survine din cauza unui eveniment de forță majoră, în conformitate cu legislația în vigoare.

Dispute și conflicte

Orice tentativa de acces neautorizat pe site-ul www.papurrproject.ro sau încercare de fraudă vor fi raportate autorităților competente. Orice conflict apărut între Societate și Client va fi rezolvat pe cale amiabilă prin înțelegerea între cele două părți. În cazul în care acest lucru nu este posibil, se vor aplica prevederile legale românești din acest domeniu, iar soluționarea conflictelor este de competența instanțelor. Fiind de acord cu acești Termeni și Condiții, Clientul își asumă în totalitate aceste riscuri.

Pentru mai multe informații, ne puteți contacta la contact[@]papurrproject.ro.

www.papurrproject.ro este proprietatea Papurr Project S.R.L., înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub numărul J2019007098404, Cod Unic de Înregistrare 41195805.

Protecția datelor cu caracter personal este importantă pentru Papurr Project S.R.L. Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care Societatea colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează site-ul www.papurrproject.ro sau plasează comenzi prin intermediul acestuia.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR), cu Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR, precum și, după caz, cu Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice.

Operatorul datelor cu caracter personal este Papurr Project S.R.L., cu sediul social în Botoșani, Str. Săvenilor 172, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2019007098404, C.U.I. 41195805, denumită în continuare „Societatea”.

Pentru orice întrebări sau solicitări privind prelucrarea datelor cu caracter personal, Societatea poate fi contactată la adresa de e-mail contact[@]papurrproject.ro.

Societatea prelucrează datele cu caracter personal numai în scopuri determinate și în baza unui temei legal, inclusiv pentru procesarea și livrarea comenzilor, efectuarea plăților, îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile, comunicarea cu Clienții și, acolo unde este cazul, transmiterea comunicărilor comerciale.

Pentru desfășurarea acestor activități, anumite date pot fi transmise către furnizorii de servicii necesari funcționării magazinului online și executării comenzilor, precum furnizori de servicii de plată, firme de curierat, furnizori de servicii IT sau alte persoane împuternicite, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Prezenta Politică poate fi actualizată atunci când intervin modificări privind modul în care Societatea prelucrează datele cu caracter personal sau atunci când acest lucru este necesar pentru respectarea legislației aplicabile. Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site.

Categorii de date cu caracter personal pe care Societatea le prelucrează

Societatea poate prelucra datele cu caracter personal furnizate de Client în momentul plasării unei comenzi sau în cadrul interacțiunii cu site-ul www.papurrproject.ro.

În funcție de situație, acestea pot include:

numele și prenumele;
adresa de facturare și/sau de livrare;
numărul de telefon;
adresa de e-mail;
informațiile necesare pentru facturare, inclusiv, după caz, denumirea societății și codul de identificare fiscală;
informații referitoare la comenzile plasate, produsele achiziționate, retururi și rambursări;
date necesare efectuării unei rambursări, cum ar fi contul bancar, atunci când este cazul;
informațiile furnizate de Client în comunicările cu Societatea;
date tehnice și informații privind modul de utilizare a site-ului, în condițiile descrise în Politica de Cookies.

Societatea poate colecta și stoca anumite informații prin intermediul cookie-urilor și al tehnologiilor similare, în conformitate cu Politica de Cookies și cu opțiunile exprimate de utilizator, atunci când este necesar consimțământul acestuia.

Societatea nu urmărește colectarea sau prelucrarea categoriilor speciale de date cu caracter personal, precum date privind sănătatea, originea rasială sau etnică, convingerile religioase, opiniile politice sau alte categorii speciale de date prevăzute de GDPR.

De asemenea, serviciile și produsele comercializate prin intermediul site-ului nu sunt destinate în mod specific minorilor, iar Societatea nu urmărește colectarea cu bună știință a datelor cu caracter personal ale minorilor în situațiile în care prelucrarea acestora ar necesita acordul reprezentantului legal.

Scopul prelucrării

Societatea prelucrează datele cu caracter personal numai atunci când există un temei legal pentru această prelucrare.

Datele Clientului pot fi prelucrate pentru:

preluarea, confirmarea și procesarea comenzilor;
pregătirea și expedierea produselor;
comunicarea cu Clientul în legătură cu o comandă;
gestionarea plăților;
gestionarea retururilor și rambursărilor;
soluționarea problemelor sau reclamațiilor legate de comenzile plasate;
oferirea de asistență privind produsele și comenzile.

În aceste situații, prelucrarea datelor este necesară pentru încheierea și executarea contractului dintre Societate și Client sau pentru efectuarea demersurilor solicitate de Client înainte de încheierea contractului.

Furnizarea datelor necesare procesării unei comenzi este necesară pentru executarea acesteia. În lipsa informațiilor necesare, Societatea poate fi în imposibilitatea de a procesa și livra comanda.

Durata păstrării datelor cu caracter personal

Societatea păstrează datele cu caracter personal numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care acestea au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale aplicabile.

Datele referitoare la comenzi și relația contractuală cu Clientul pot fi păstrate pe perioada necesară executării contractului și ulterior, pe durata necesară pentru soluționarea eventualelor reclamații, exercitarea sau apărarea unor drepturi și respectarea termenelor legale aplicabile.

Documentele financiar-contabile și datele cu caracter personal cuprinse în acestea vor fi păstrate pe perioada prevăzută de legislația fiscală și contabilă aplicabilă.

În cazul în care Clientul solicită ștergerea anumitor date, Societatea va da curs solicitării în condițiile prevăzute de GDPR. Anumite informații pot fi păstrate în continuare atunci când există o obligație legală în acest sens sau când păstrarea lor este necesară pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept.

Transmiterea datelor cu caracter personal

Pentru funcționarea magazinului online și executarea comenzilor, Societatea poate transmite sau poate oferi acces la anumite date cu caracter personal unor furnizori de servicii sau parteneri, în măsura în care acest lucru este necesar.

În funcție de serviciile utilizate, aceștia pot include:

furnizori de servicii de curierat și transport;
furnizori de servicii de plată și instituții financiare;
furnizori de servicii de găzduire, mentenanță și alte servicii IT;
furnizori ai platformei prin intermediul căreia funcționează magazinul online;
furnizori de servicii de contabilitate și facturare;
furnizori de servicii de e-mail și newsletter;
furnizori de servicii de analiză a funcționării site-ului, atunci când acestea sunt utilizate în conformitate cu legislația aplicabilă;
autorități și instituții publice, atunci când transmiterea datelor este impusă de lege.

Datele transmise vor fi limitate la ceea ce este necesar pentru furnizarea serviciului respectiv sau pentru îndeplinirea scopului pentru care are loc transmiterea.

Furnizorii care prelucrează date în numele Societății au obligația de a asigura protecția și confidențialitatea acestora în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și de relația contractuală cu Societatea.

Societatea nu vinde datele cu caracter personal ale Clienților către terți.

Transferarea datelor cu caracter personal

În funcție de furnizorii și serviciile utilizate pentru funcționarea site-ului, anumite date cu caracter personal pot fi prelucrate sau stocate în alte state din Spațiul Economic European (SEE) sau, în anumite situații, în afara acestuia.

Atunci când datele cu caracter personal sunt transferate în afara Spațiului Economic European, Societatea se va asigura că transferul este realizat în conformitate cu cerințele GDPR și că sunt utilizate mecanismele legale de protecție aplicabile, cum ar fi o decizie de adecvare a Comisiei Europene sau clauzele contractuale standard, după caz.

Drepturile Clientului

În condițiile prevăzute de legislația în materia prelucrării datelor cu caracter personal, Clientul beneficiază de urmatoarele drepturi:

Dreptul la informare vă permite să fiți informat cu privire la activitățile de prelucrare efectuate de Societate și condițiile în care se efectuează acestea;

Dreptul de acces la date permite obținerea de către Client din partea Societății confirmarea prelucrării datelor cu caracter personal, precum și detalii privind scopurile prelucrării, categoriile de date, destinatarii datelor, perioada stocării, sursa datelor etc;

Dreptul la ștergerea sau rectificarea datelor permite, după caz, corectarea de către Societate a datelor cu caracter personal inexacte sau nejustificate, precum și completarea datelor incomplete sau obținerea ștergerii datelor cu caracter personal, fără întârzieri nejustificate, cu excepția obligațiilor de natură legală sau pentru constatarea sau apărarea unui drept al Societății în instanță;

Dreptul la restricționarea prelucrării poate fi exercitat numai dacă exactitatea datelor este contestată de Client, prelucrarea este ilegală, în cazul în care datele sunt solicitate pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unor pretenții în instanță sau dacă Clientul și-a exercitat dreptul de a se opune prelucrării.

Dreptul la portabilitatea datelor permite primirea datelor cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și transmis altui operator, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământul Clientului sau în temeiul unui contract și prelucrarea este efectuată prin mijloace automate;

Dreptul la opoziție permite Clientului să se opună prelucrării datelor sale, din motive legate de situația sa particulară, atunci când o astfel de prelucrare se bazează pe un interes legitim sau pe îndeplinirea unei sarcini care servește unui interes public. În cazul prelucrării datelor în scop de marketing direct, Clientul se poate opune în orice moment acestei prelucrări;

Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care privesc persoana vizată sau o afectează în mod similar într-o măsură semnificativă. Papurr Project S.R.L. nu realizează astfel de profilări care să fie urmate de decizii automatizate cu efect juridic sau similar semnificativ pentru Client. La momentul la care Societatea va realiza astfel de profilări, prezenta Politică de prelucrare a datelor cu caracter personal va fi modificată;

Dreptul de retragere a consimțământului, drept care nu afectează legalitatea prelucrării făcute de Societate înainte de retragerea acestuia;

Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal. B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România. +40.318.059.211 / +40.318.059.212, [email protected].

Dreptul la o cale de atac judiciară împotriva unei autorități de supraveghere – în situația în care o autoritate de supraveghere nu tratează plângerea Clientului sau nu îl informează în termen de 3 luni cu privire la progresele sau la soluționarea plângerii;

Pentru exercitarea drepturilor menționate anterior, Clientul poate contacta Papurr Project S.R.L. la adresa de e-mail contact[@]papurrproject.ro.

Datele Clientului sunt păstrate numai pentru perioada necesară atingerii scopului pentru care Societatea deține datele.

Societatea Papurr Project S.R.L. folosește cookie-uri necesare pentru buna funcționare și securitatea website-ului, precum și, după caz, cookie-uri pentru analizarea modului în care este utilizat website-ul și îmbunătățirea experienței utilizatorilor.

Ce sunt cookie-urile și scopul utilizării acestora:

Un cookie este un fișier text de mici dimensiuni, format în general din identificatori, nume ale website-urilor, litere și numere, care poate fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente folosite de utilizator atunci când acesta navighează pe pagina web prin intermediul unui browser web (ex.: Firefox, Chrome, Opera etc.).

Fișierul cookie este „pasiv” (nu conține programe software, viruși sau spyware și nu poate accesa informațiile de pe hard disk-ul utilizatorului). Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de terminalul utilizatorului către serverul papurrproject.ro.

Aceste fișiere pot face posibilă recunoașterea terminalului utilizatorului și prezentarea unui conținut adaptat preferințelor acestuia. Cookie-urile pot contribui la o experiență de navigare mai bună și susțin funcționarea unor servicii oferite de papurrproject.ro, cum ar fi memorarea preferințelor în materie de confidențialitate online sau funcționarea coșului de cumpărături. Cookie-urile pot fi utilizate și pentru realizarea unor statistici privind modul de utilizare a site-ului.

Cine folosește informațiile stocate în cookie-uri?

Informațiile stocate în cookie-urile de pe site-ul nostru web sunt utilizate exclusiv de noi.

Cum pot evita utilizarea cookie-urilor pe acest site?

Dacă preferați să evitați utilizarea cookie-urilor în această pagină, ținând cont de limitările descrise mai sus, trebuie mai întâi să dezactivați utilizarea cookie-urilor în browser-ul dvs. și apoi să ștergeți cookie-urile salvate în browser-ul asociat acestui site web. Puteți utiliza această opțiune pentru a împiedica utilizarea cookie-urilor în orice moment.

Cum se dezactivează și împiedică utilizarea cookie-urilor?

Puteți restricționa, bloca sau șterge cookie-urile de pe acest site web oricând, modificând configurația browser-ului dvs., urmând pașii indicați mai jos. În timp ce setările sunt diferite în fiecare browser, cookie-urile sunt configurate în mod normal în meniul „Preferințe” sau „Instrumente”. Pentru mai multe detalii despre configurarea fișierelor cookie în browser-ul dvs.,consultați meniul „Ajutor” din browser-ul propriu-zis.

Care sunt cookie-urile specifice utilizate pe pagina de internet papurrproject.com?

Atunci când vizitați acest site web, următoarele tipuri de cookie-uri sunt folosite:

Cookie GDPR;
Cookie-uri de performanță a paginii de internet (ajută pagina să fie încărcată mai repede atunci când o vizitezi pentru a doua oară);
Cookie-uri de analiză a utilizatorilor (verifică numărul de vizite a utilizatorilor pe paginile site-ului nostru);

Cookie GDPR

Prin acest tip de cookie-uri sunt memorate preferințele utilizatorului acestei pagini de internet, astfel încât setarea din nou a preferințelor în cazul vizitării ulterioare a paginii de internet nu mai este necesară. Prin acest tip de cookie sunt memorate preferințele utilizatorului privind utilizarea cookie-urilor, astfel încât acestea să nu fie solicitate din nou la fiecare vizită.

Cookie-uri de performanță a paginii de internet

Aceste cooke-uri stochează fișiere statice în Browser-ul utilizatorului, cum ar fi imagini sau font-uri. La o vizită ulterioara a utilizatorului, aceste fișiere se încarcă direct din calculator, viteza de încărcare a paginii web vizitate fiind îmbunătățită.

Cookie-uri de analiză a utilizatorilor

Aceste cookie-uri ne informează dacă un anumit utilizator al paginii de internet a mai vizitat/utilizat această pagină de internet anterior. Aceste cookie-uri sunt utilizate doar în scopuri statistice.

Modalități de plată

Modalitatea de plată pentru produsele achiziționate de pe site-ul www.papurrproject.ro este plata cu cardul prin NETOPIA Payments. Pentru a introduce datele cardului și a efectua plata, Clientul va fi redirecționat temporar către platforma furnizorului de servicii de plată online. Datele cardului Clientului nu sunt transferate sau stocate pe serverele Papurr Project, acestea fiind procesate direct prin platforma furnizorului de servicii de plată online.

Securitatea site-ului

Conexiunea cu www.papurrproject.ro este protejată prin protocolul HTTPS, care permite transmiterea criptată a datelor între browserul Clientului și site.

Cum comand produsele Papurr Project?

Poți comanda:

direct online, pe site-ul www.papurrproject.ro
printr-un e-mail la adresa contact[@]papurrproject.ro

Pot cumpăra un voucher cadou?

Da, poți cumpăra un voucher virtual, care va fi transmis pe adresa de e-mail a destinatarului. Trimite-ne un e-mail la adresa contact[@]papurrproject.ro cu suma, numele destinatarului, adresa de e-mail și un mesaj personal.

Cât durează livrarea produselor comandate pe site?

Comenzile sunt procesate de luni până vineri, în ordinea intrării lor, în intervalul orar 10:00 – 13:00. Comenzile plasate după ora 13:00 vor fi procesate în ziua următoare, cu timp de livrare de 2 zile lucrătoare pentru produsele existente în stoc.

Comenzile plasate în week-end vor fi procesate în cursul zilei de luni. Nu procesăm comenzi în perioada sărbătorilor legale.

Cum se realizează livrarea?

Livrarea se face prin serviciul de curierat rapid. Taxa de livrare este de 20 de lei pe teritoriul României. Costul de expediere este separat de prețul produselor. Timpul mediu de livrare este între 24 și 48 ore. Nu răspundem pentru eventualele întârzieri cauzate de firma de curierat. Serviciul de curierat este disponibil de luni până vineri.

Cum se realizează plata?

Pentru comenzile realizate pe site-ul www.papurrproject.ro, plata se face integral online, prin NETOPIA Payments.

PAPURR PROJECT SRL

CUI: 41195805 // Nr. Reg. Com: J2019007098404 // Sediu Social: Str. Săvenilor 172, Botoșani

RO85INGB0000999909096526, ING Bank NV